أهم 10 استراتيجيات للرد على عبارة "سعرك غالي" لعام 2022
نصائح حول كيفية التعامل مع العميل وارضاءه بسعر غالي
• العميل يطلب تخفيض السعر.
• أكثر كلمات لا تقولها للزبون.
• قواعد هامة في فن المبيعات.
• كيف تتعامل مع الزبون في التجارة.
اذا كنت مندوب مبيعات او مقدم خدمة او منتج أو تتعامل مع العملاء لتقديم خدمة ما ،فعلى الأرجح أنك تعرضت كثيراً لقول العملاء لك بأن سعرك غالي، وعلى الرغم من اندهاش العملاء بالخدمة أو المنتج الذي تقدمه ،وحاجتهم له إلا أنهم بعد سماع السعر يقعون في خيبة أمل وحيرة طويلة، فيما أذا كانوا سيدفعون هذا السعر الغالي مقابل الخدمة أو المنتج.
العميل يطلب تخفيض السعر
أكثر كلمات لا تقولها للزبون
قواعد هامة في فن المبيعات
كيف تتعامل مع الزبون في التجارة
● دائما" خذ قاعدة ذهبية في تعاملك مع العميل
اضرب على وتر العاطفة قدر الامكان للعميل او الزبون .
● فن التعامل مع العملاء
وحسب الاحصائيات تبين أن 10% من العملاء يشترون المنتج لان سعره منخفض فقط، بينما هنالك 90% من العملاء يسعون للحصول على المنتج لان جودته عالية، لذلك وللتغلب على قول العملاء أن سعرك غالي إليك هذا المقال الذي سنعرض فيه
أفضل 10 استراتيجيات للرد على جملة "سعرك غالي" لعام 2022.
1) اسأل العميل سعري غالي مقارنة بمن؟؟ من يقدم نفس الخدمة بسعر أقل مني؟؟
هذه الاسئلة ستجعل العميل يفكر بشكل عميق فيما اذا كنت تقدم منتج ذو قيمة أفضل من غيرك أم لا، ومن خلال هذا السؤال ستؤكد للعميل أن منتجك فريد ولا يستحق المقارنة بسعر أو مميزات نفس المنتج لشخص غيرك، وان منتجك هو الافضل.
العميل يطلب تخفيض السعر
أكثر كلمات لا تقولها للزبون
قواعد هامة في فن المبيعات
كيف تتعامل مع الزبون في التجارة
2) اهتم بعمل نظام تقسيط مريح
أن وجود خيار التقسيط يخفف من تأثر العميل بسعرك الغالي، لذلك يلجأ للحصول على منتجك بالسعر المعروض، وبالتالي سيسهل عملية البيع بالنسبة لك.
3) العروض الشهرية المغرية
عندما يخبرك العميل أن سعرك غالي، قدم له الحل الافضل واعرض عليه العروض والخصومات المتاحة على المنتجات، وبذلك تستطيع كسب العميل.
أهم 10 استراتيجيات للرد على عبارة "سعرك غالي" لعام 2022
4) دعني اخبرك عن سبب سعري "الغير غالي"
وهنا تجعل العميل يفكر في عقله اللاواعي أن سعرك غير غالي، وخصوصاً اذا ذكرت له مميزات وجودة منتجك وعروضك المستمرة عليه، وغيرها من الاسباب التي تجعله يستحق هذا السعر الغالي.
5) تقسيم القيمة لاجزاء أقل
اي اذكر تفاصيل المنتج وما يأتي معه من عروض، مثال على ذلك، اذا كنت تقدم دورات بمجال معين، وكنت قد ذكرت السعر للعميل ووجد أن سعرك غالي قسم له محتوى الدورة كالتالي مثلا" دورة تدريبية :
*حدد عدد الساعات التدريبية للدورة .
*اخبره عن مدى خبرة وكفاءة واحترافية المدرب في هذا المجال.
*اخبره عن مدى جودة المعلومات المقدمة وأهميتها.
6) استبدل كلمة سعر ب قيمة أو استثمار
وهذا البند يعتبر من الاستراتيجيات المهمة في الرد على كلمة سعرك غالي، اي لا تذكر كلمة سعر أمام العميل ،لان ذلك سيضعه في دائرة المال والدفع وسيشعره بالقلق، واستخدم كلمة استثمار أو قيمة ،لان ذلك سيجعله يفكر في عقله اللاواعي أن هنالك ارباح سيحصل عليها فيما بعد.
● كيفية ارضاء العميل
أهم 10 استراتيجيات للرد على عبارة "سعرك غالي" لعام 2021
_العميل يطلب تخفيض السعر.
_أكثر كلمات لا تقولها للزبون.
_قواعد هامة في فن المبيعات.
_كيف تتعامل مع الزبون في التجارة.
7) الضمان الذهبي لاستعادة مالك
عندما يذكر لك العميل ان سعرك غالي يمكن ان تخبره عن امكانية استعادة المبلغ المدفوع ،في حال عدم رضاه الكامل عن الخدمة، وغالباً مايكون هذا البند خاص بالخدمات المقدمة وليس المنتجات، لان المنتجات غالباً ماتستهلك مع الاستخدام.
8) وجه العميل لنقطة ثانية في الحديث بعيداً عن السعر
اي عندما يخبرك العميل ان سعرك غالي، حاول تقبل الامر ووجه الحديث للفوائد التي ستعود عليه مقابل هذا السعر الغالي.
9) احتفظ بآراء عملائك السابقين وسوق لاعمالك من خلالها
وخصوصاً اذا كانت الآراء تتحدث عن مدى جودة منتجك مقابل سعرك الغالي ، اعرض هذه الآراء للعملاء الجدد، لان ذلك سيجعلهم يضمنون مميزات المنتج.
10) اعمل في منتج جديد وغير مشهور
يعتبر من الذكاء في التسويق أن تقدم منتجات فريدة في السوق، وبذلك لن تدع فرصة للعميل بأن يقارن منتجك أو سعرك الغالي بمنتج آخر، لانه لن يجد مثله عند غيرك، وبالتالي سيرضى بسعرك الغالي مقابل منتج فريد.
● كيفية التعامل مع العميل الصعب
نصائح حول كيفية التعامل مع العميل وارضائه بسعر غالي:
* لاتخبر الزبون أنه غير قادر على دفع سعر هذا المنتح، لان ذلك سيخسرك العميل للابد.
* ابذل مجهودك في التعامل مع العميل الذي يريد الشراء، فليس كل من يسأل عن السعر يفكر في الشراء.
* حاول دوماً التعامل مع العميل بشكل ودي ولطيف.
* اتبع الاستراتيجيات السابقة المذكورة في المقال للرد على جملة " سعرك غالي".
الى هنا ننهي مقالنا عن
أهم 10 استراتيجيات للرد على عبارة "سعرك غالي" لعام 2022 | نصائح حول كيفية التعامل مع الزبون وارضاءه بسعر غالي